赋能退役军人服务数字化转型，安徽千米科技打造一体化管理保障新生态

在国家大力推进退役军人服务保障体系建设的政策指引下，安徽千米科技紧扣党的十九大报告关于组建退役军人管理保障机构的明确要求，响应省委省政府提升退役军人服务效能、构建信息化服务网络的工作部署，推出退役军人一体化管理保障解决方案，以数字化技术为退役军人服务保障工作注入全新动能。

该解决方案以 “精准服务、高效管理、数据驱动” 为核心，构建了五大核心支撑体系，形成覆盖退役军人全生命周期的服务管理闭环。其中，五大业务子系统各司其职、协同发力，涵盖退役士兵接收安置管理、优抚对象信息管理、军转干部信息管理、军休干部信息管理及手机 APP 数据采集系统，全面实现退役军人信息的数据填报、处理、跟踪、查询、分析与统计等核心功能，为各项服务保障工作提供精准数据支撑。

在数据底座建设方面，方案打造了覆盖省、市、县 / 区、乡镇四级的综合数据库中心，严格遵循事务部相关要求，规范采集退役军人信息、建立电子档案，实现数据资源的集中管理与高效整合。同时，创新构建 “多位一体” 公共服务平台，融合门户网站、微信、手机 APP 等多种互联网渠道，将政策咨询、业务办理、诉求反馈等服务场景搬到线上，让退役军人足不出户即可享受便捷高效的服务，真正实现 “就地就近服务、排忧解难办实事”。

针对政务服务场景，解决方案配套推出退役军人政务大厅业务管理系统，构建从政策查询、自助申报、诉求登记（含自助登记与窗口登记）到受理、转办、督办、办结、状态查询及统计分析的全流程线上化管理机制，有效提升政务服务效率与透明度。此外，依托大数据分析技术，系统可深度挖掘平台自有数据与第三方接口数据价值，通过多维度数据分析为政策制定、资源调配、决策部署提供科学依据，推动退役军人服务保障工作从 “经验驱动” 向 “数据驱动” 转型。

我司表示，未来将持续深耕退役军人服务数字化领域，不断优化升级解决方案，强化技术创新与服务迭代，助力各地退役军人管理保障机构构建更完善、更高效、更智能的服务体系，为退役军人提供更有温度、更具质感的服务保障，为新时代退役军人工作高质量发展贡献科技力量。